Obchodní podmínky Kioban Partner

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují poskytování služby Kioban společností Caeli Creative, s.r.o., IČO 07606591, DIČ CZ07606591, se sídlem Podjavorinské 1596/2, Chodov, 149 00 Praha 4, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 303605, e-mail partner@kioban.app („Kioban“ nebo „my“), podnikatelům, kteří službu užívají k provozování věrnostního programu pro své zákazníky („Podnik“ nebo „vy“).

1.2 Služba je určena výhradně podnikatelům. Registrací prohlašujete, že Službu užíváte v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení o ochraně spotřebitele se na Smlouvu nepoužijí.

1.3 Pojmy s velkým písmenem mají tento význam:

• Služba: platforma Kioban, tedy administrace podniku na partner.kioban.app, aplikace pro obsluhu na staff.kioban.app, stránky programu a kartiček na kioban.app a jejích subdoménách, vydávání kartiček do Peněženky Apple a Google Wallet a související funkce.
• Účet: účet Podniku ve Službě.
• Uživatel: fyzická osoba s přístupem do Účtu nebo do aplikace pro obsluhu v roli majitel, admin, vedoucí nebo obsluha.
• Zákazník: spotřebitel, který se zapojí do Programu Podniku a získá Kartičku.
• Kartička: digitální věrnostní kartička vydaná ve Službě, představovaná svým kódem.
• Program: věrnostní program Podniku provozovaný ve Službě, založený na razítkách, bodech nebo kreditu.
• Podmínky programu: jednotné podmínky věrnostního programu pro Zákazníky zveřejněné na kioban.app/legal/program-terms.
• Smlouva o zpracování: smlouva o zpracování osobních údajů na partner.kioban.app/legal/dpa, která je součástí Smlouvy.
• Tarif: rozsah Služby a jeho cena podle ceníku na kioban.cz/cenik.
• Smlouva: smlouva o poskytování Služby uzavřená podle čl. 2, tvořená těmito Podmínkami, Smlouvou o zpracování, ceníkem a nastavením Účtu.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva vzniká dokončením registrace na partner.kioban.app: zadáním e-mailu a hesla, zaškrtnutím políčka, kterým přijímáte tyto Podmínky a Smlouvu o zpracování, a potvrzením e-mailové adresy. Zaškrtnutí políčka je projevem vůle Smlouvu uzavřít. Ukládáme verzi obou textů, čas přijetí, e-mail a identifikátor Uživatele a IP adresu, ze které k přijetí došlo; na vyžádání vám tento záznam zpřístupníme.

2.2 Osoba, která Účet zakládá, prohlašuje, že je oprávněna za Podnik jednat a Smlouvu uzavřít. Podnik Smlouvu přijímá také tím, že Službu užívá, zejména vydává Kartičky, zve další Uživatele nebo platí za Tarif. Zjistí-li Podnik, že Účet založila osoba bez oprávnění, oznámí nám to bez odkladu na partner@kioban.app a my Účet předáme osobě, kterou Podnik určí, nebo zrušíme.

2.3 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a v českém jazyce. Její text si můžete uložit nebo vytisknout; aktuální verze je vždy na partner.kioban.app/legal/terms a verze, kterou jste přijali, je zaznamenaná v Účtu.

2.4 Uzavřením Smlouvy se zavazujete provozovat Program za Podmínek programu a zpracovávat údaje Zákazníků podle Smlouvy o zpracování.

3. Služba a její rozsah

3.1 Služba vám umožňuje nastavit Program, vydávat Zákazníkům Kartičky přes QR kód, připisovat razítka, body nebo kredit, evidovat a uplatňovat odměny, psát Zákazníkům novinky a spravovat tým a pobočky. Rozsah funkcí a limity, tedy počet programů, poboček, Uživatelů a novinek za měsíc, určuje Tarif.

3.2 Kioban je technická platforma. Nejsme stranou Programu ani vztahu mezi vámi a Zákazníkem, od Zákazníků nepřijímáme platby, odměny neposkytujeme a mezi Podniky nic nezúčtováváme. Razítka, body a kredit jsou záznamy ve Službě o nároku Zákazníka vůči vám, nemají hodnotu mimo váš Program a nejsou elektronickými penězi ani platebním prostředkem.

3.3 Kartičky se ukládají do Peněženky Apple a Google Wallet a zobrazují se také jako webová kartička. Fungování peněženek, jejich pravidla a dostupnost určují Apple a Google; nemůžeme je ovlivnit a neručíme za ně. Změní-li Apple nebo Google pravidla tak, že některá funkce přestane být možná, můžeme ji upravit nebo ukončit.

3.4 Službu průběžně vyvíjíme a funkce můžeme přidávat, měnit a odebírat. O odebrání funkce, kterou používáte, nebo o změně, která její užití podstatně zhorší, vás informujeme nejméně 30 dní předem e-mailem nebo v administraci. Služba je v pilotním provozu; v této době mohou být změny častější a některé funkce, například placení Tarifu, ještě nemusí být dostupné.

3.5 Propojení s dalšími službami, například s pokladním systémem, zapínáte vy. Rozsah vyměňovaných údajů je popsán u každého propojení před jeho zapnutím. Provozovatel propojené služby není naším subdodavatelem; smlouvu s ním máte vy a za to, co s údaji dělá, odpovídáte vy a on.

3.6 Službu poskytujeme vzdáleně přes internet. Zařízení, připojení a prohlížeč potřebné k užívání Služby si zajišťujete sami.

4. Účet a tým

4.1 Účet zakládá majitel. Majitel a admin mohou zvát další Uživatele e-mailem a přidělovat jim role admin, vedoucí nebo obsluha; základní rozdíly mezi rolemi popisuje příloha 2 Smlouvy o zpracování. Pozvánka platí 7 dní.

4.2 Za Uživatele, které do Účtu přizvete, odpovídáte jako za vlastní jednání. Zajistíte, že přihlašovací údaje a PINy obsluhy jsou osobní a nesdílejí se, že odebíráte přístup lidem, kteří u vás přestali pracovat, a že vaši Uživatelé užívají Službu v souladu se Smlouvou.

4.3 Přihlašovací údaje chraňte. Zneužití Účtu, ztrátu zařízení s přihlášenou aplikací pro obsluhu nebo podezření na neoprávněný přístup nám oznámíte bez odkladu na support@kioban.app. Úkony provedené z Účtu do té doby jdou k vaší tíži.

4.4 Zařízení s aplikací pro obsluhu se přihlašuje účtem člena týmu; jednotlivé úkony pak obsluha podepisuje svým PINem. Zařízení, na kterých je aplikace přihlášená, jsou pod vaší kontrolou a za jejich zabezpečení odpovídáte.

4.5 U každého pohybu na Kartičce (připsání, uplatnění, storno, oprava) ukládáme, který Uživatel ho provedl, kdy a na které pobočce. Záznamy slouží vám k dohledání chyb a zneužití a nám k bezpečnosti Služby. Své Uživatele o tom informujete; vzor informace je v příloze 4 Smlouvy o zpracování.

4.6 Účet nelze převést na jiný Podnik bez našeho souhlasu. Změnu majitele Účtu provedeme na žádost zaslanou z e-mailu stávajícího majitele, nebo po ověření oprávnění jiným věrohodným způsobem.

5. Věrnostní program Podniku

5.1 Program provozujete vy, svým jménem a na svůj účet. Určujete jeho pravidla, tedy typ programu, počet razítek, hodnotu bodů nebo výši kreditu a odměny, a odměny Zákazníkům poskytujete vy. Vůči Zákazníkům odpovídáte za Program, jeho pravidla a jejich dodržování i za jednání svých Uživatelů u pultu.

5.2 Program provozujete za Podmínek programu. Jejich znění určuje Kioban, je společné všem Podnikům a nesmíte ho měnit ani doplňovat vlastními podmínkami, které by s ním byly v rozporu. Konkrétní pravidla Programu zadáváte v nastavení Programu; zobrazují se na Kartičce a na stránce Programu a jsou součástí Programu. Aplikace do Podmínek programu a do informace o zpracování údajů doplňuje váš název, obchodní firmu nebo jméno, IČO, sídlo a kontaktní e-mail.

5.3 Před vydáním první Kartičky vyplníte v Účtu obchodní firmu nebo jméno a příjmení, IČO, sídlo a kontaktní e-mail pro Zákazníky a udržujete je správné. Bez nich Program nelze Zákazníkům zpřístupnit, protože by nevěděli, s kým do Programu vstupují a kdo je správcem jejich údajů.

5.4 Pravidla Programu musí být v souladu s právem, zejména s předpisy na ochranu spotřebitele, a nesmí být klamavá. Změníte-li pravidla, platí změna pro razítka, body a kredit připsané po změně; nic z toho, co Zákazníci už získali, se jim neodebírá. Ukončujete-li Program, oznámíte to Zákazníkům novinkou na Kartičce nejméně 30 dní předem a dosažené odměny umožníte uplatnit ještě 30 dní po oznámení, jak stanoví Podmínky programu.

5.5 Razítka, body a kredit nesmíte prodávat za peníze, přijímat jako platbu za něco jiného než za zboží a služby v rámci Programu, převádět mezi Zákazníky nebo Podniky ani užívat Program jako platební, úvěrový nebo hazardní nástroj. Kredit v korunách je sleva na vaše zboží nebo služby, nikoli peněžní prostředek.

5.6 Zákazník nemá u Kiobanu účet. Kartičku představuje její kód a ovládá ji každý, kdo má kód nebo odkaz na ni. Při podezření na zneužití můžete Kartičku v administraci zablokovat nebo její stav opravit s uvedením důvodu; oprava se zapisuje do historie Kartičky.

6. Obsah Podniku

6.1 Obsahem jsou název, logo, barvy, fotografie, texty novinek, popisy odměn, pravidla Programu a vše ostatní, co do Služby vložíte („Obsah“). Obsah zůstává váš. Udělujete nám nevýhradní, bezúplatnou licenci k užití Obsahu v rozsahu nutném k poskytování Služby, tedy k zobrazení na Kartičkách, ve webových kartičkách, v peněženkách Apple a Google, na stránce Programu a v e-mailech Zákazníkům, včetně nezbytných technických úprav formátu a velikosti.

6.2 Za Obsah odpovídáte. Zaručujete, že k němu máte potřebná práva, že neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy a že novinky, které Zákazníkům posíláte, splňují pravidla pro obchodní sdělení podle čl. 7.

6.3 Obsah nesmí být protiprávní, klamavý ani urážlivý, nesmí propagovat zboží nebo služby, jejichž reklama je zakázána nebo omezena, zejména tabákové výrobky, hazardní hry nebo léčiva na předpis, a nesmí směřovat alkohol k osobám mladším 18 let. V Obsahu nesmíte vydávat Kioban za provozovatele Programu.

6.4 Obsah porušující Smlouvu můžeme skrýt nebo odstranit a Účet pozastavit podle čl. 8. Pokud to povaha porušení dovoluje, nejprve vás vyzveme k nápravě.

6.5 Uplatní-li třetí osoba nebo úřad vůči nám nárok kvůli vašemu Obsahu nebo Programu, nahradíte nám újmu a účelně vynaložené náklady, které nám tím vzniknou, pokud jsme vám nárok bez odkladu oznámili a umožnili vám se bránit.

7. Osobní údaje Zákazníků

7.1 Údaje Zákazníků, kteří se zapojí do vašeho Programu, tedy jméno, e-mail, telefon, kód a historie Kartičky a souhlas s novinkami, zpracováváte jako správce vy. Kioban je zpracovává jako váš zpracovatel podle Smlouvy o zpracování a nepoužívá je pro vlastní účely, s výjimkou anonymní statistiky, zabezpečení Služby a plnění právních povinností.

7.2 Informační povinnost vůči Zákazníkům plníte informací o zpracování údajů, kterou Služba zobrazuje ve formuláři, na Kartičce a na stránce Kartičky a do které doplňuje vaše identifikační údaje. Za správnost těchto údajů odpovídáte.

7.3 Novinky, které píšete v administraci, se zobrazují na Kartičkách všech aktivních Zákazníků jako součást Programu. Oznámení (push) k novinkám a jakékoli e-maily nebo jiné zprávy s nabídkou jsou obchodním sdělením. Služba je doručuje jen Zákazníkům, kteří dali souhlas políčkem ve formuláři, a Zákazník může souhlas kdykoli odvolat na stránce Kartičky. Změny stavu Kartičky, tedy připsané razítko nebo dosažená odměna, obchodním sdělením nejsou.

7.4 Majitel a admin mohou exportovat seznam Zákazníků včetně e-mailů a stavu souhlasu. Použijete-li exportované e-maily k vlastním rozesílkám, zavazujete se:

• a) posílat jen Zákazníkům, u nichž je souhlas v den rozesílky ve stavu „ano“, a před každou rozesílkou export obnovit;
• b) posílat jen novinky a nabídky týkající se vašeho Podniku a Programu, ne nabídky třetích osob;
• c) v každé zprávě označit, že jde o obchodní sdělení, uvést svou totožnost a jednoduchou možnost odhlášení zdarma, jak vyžaduje § 7 zákona č. 480/2004 Sb.;
• d) odhlášení přijaté mimo Službu promítnout do Služby označením souhlasu jako odvolaného, nejpozději do 3 pracovních dnů;
• e) exportované údaje chránit, předávat je jen svému zpracovateli, například nástroji pro rozesílání, na základě smlouvy o zpracování, a smazat je, jakmile Zákazník Kartičku smaže nebo je export starší než 30 dní;
• f) nést za rozesílky mimo Službu výhradní odpovědnost.

7.5 Žádosti Zákazníků o přístup, opravu, výmaz, přenositelnost nebo námitku vyřizujete vy jako správce; Kioban vám poskytne součinnost podle Smlouvy o zpracování. Žádost, která přijde nám, vám předáme do 3 pracovních dnů. Zákazník může Kartičku smazat sám na stránce Kartičky; vy můžete údaje na Kartičce smazat v administraci.

7.6 Údaje Zákazníků smíte užívat jen pro Program a související komunikaci. Nesmíte je prodávat, pronajímat ani předávat třetím osobám pro jejich vlastní účely a nesmíte je spojovat s údaji z jiných zdrojů způsobem, o kterém Zákazník nebyl informován.

7.7 Zpracování údajů vašich Uživatelů, tedy jmen, rolí a autorství úkonů, upravuje Smlouva o zpracování a Zásady ochrany osobních údajů na kioban.app/legal/privacy.

8. Pravidla užívání

8.1 Službu nesmíte užívat:

• a) k obcházení limitů Tarifu nebo opatření proti zneužití;
• b) automatizovaně, roboty nebo skripty, mimo rozhraní, která k tomu poskytujeme;
• c) k testování nebo narušování bezpečnosti Služby bez našeho písemného souhlasu;
• d) k přeprodeji nebo poskytování Služby třetím osobám jako vlastní služby;
• e) k programům, které jsou protiprávní nebo klamavé, nebo které slouží k hazardu, pyramidovým schématům nebo obcházení předpisů;
• f) k vydávání Kartiček osobám, které o ně nepožádaly, ani k zadávání údajů Zákazníků bez jejich vědomí;
• g) k nahrávání škodlivého kódu nebo obsahu, který narušuje provoz Služby.

8.2 Při porušení Smlouvy, při důvodném podezření na zneužití Služby nebo na ohrožení Zákazníků či jiných Podniků, při prodlení s platbou podle čl. 9 nebo na základě rozhodnutí orgánu veřejné moci můžeme Účet nebo jeho část pozastavit. O pozastavení a jeho důvodu vás informujeme e-mailem, pokud to zákon nezakazuje, a pozastavení zrušíme, jakmile důvod odpadne. Dovoluje-li to povaha porušení, nejprve vás vyzveme k nápravě ve lhůtě nejméně 5 pracovních dnů.

8.3 Po dobu pozastavení nemají Uživatelé přístup do administrace nebo do aplikace pro obsluhu; Kartičky zůstávají platné, ale nelze na ně připisovat. Nárok na vrácení ceny za dobu pozastavení z důvodů na vaší straně nevzniká.

9. Cena a platba

9.1 Prvních 14 dní od založení Účtu je Služba zdarma v rozsahu zkušebního Tarifu a platební kartu nepotřebujete. Během zkušební doby i kdykoli potom můžete Smlouvu ukončit podle čl. 13.

9.2 Po zkušební době je Služba zpoplatněna podle Tarifu, který si zvolíte; ceny a limity jsou v ceníku na kioban.cz/cenik. Ceny jsou bez DPH, kterou připočteme podle zákona. V pilotním provozu je Služba zdarma do 30. 10. 2026; zahájení placení vám oznámíme nejméně 30 dní předem a před prvním zpoplatněním si Tarif aktivně zvolíte.

9.3 Předplatné je měsíční a platí se předem na zúčtovací období kartou přes platební bránu. Fakturu s vaším IČO a DIČ vám zašleme elektronicky na e-mail majitele a zpřístupníme v administraci; s elektronickou fakturací souhlasíte.

9.4 Tarif můžete kdykoli změnit. Při přechodu na vyšší Tarif se rozdíl účtuje poměrně do konce období; při přechodu na nižší se změna uplatní od dalšího období. Překračujete-li limity nižšího Tarifu, musíte před změnou snížit počet programů, poboček nebo Uživatelů.

9.5 Ceny můžeme změnit. Změnu oznámíme nejméně 30 dní před účinností e-mailem a v administraci a platí od prvního zúčtovacího období po účinnosti. Nesouhlasíte-li, můžete Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

9.6 Nezaplatíte-li včas, pošleme upomínku. Trvá-li prodlení 14 dní po upomínce, můžeme Účet pozastavit způsobem podle čl. 13.5. Po zaplacení přístup obnovíme. Trvá-li prodlení 60 dní, můžeme Smlouvu vypovědět bez výpovědní doby.

9.7 Skončí-li zkušební doba bez volby placeného Tarifu, Účet se pozastaví stejně jako při neplacení podle čl. 13.5. Data neztrácíte a Tarif můžete aktivovat kdykoli do zrušení Účtu podle čl. 13.

10. Dostupnost a podpora

10.1 Snažíme se, aby Služba běžela nepřetržitě, dostupnost ani bezchybnost však nezaručujeme. Službu poskytujeme tak, jak je, a v pilotním provozu bez sjednané úrovně dostupnosti. Nezaručujeme, že bude vyhovovat vašim konkrétním potřebám.

10.2 Plánovanou údržbu, která omezí Službu na více než 30 minut, oznámíme předem v administraci, je-li to možné, a provádíme ji přednostně mimo obvyklou otevírací dobu podniků.

10.3 Připisování v aplikaci pro obsluhu funguje i bez připojení; pohyby se odešlou později. Za správnost pohybů zadaných bez připojení odpovídáte vy; dojde-li ke střetu, platí pořadí doručení na server a oprava je možná v administraci.

10.4 Neodpovídáme za nedostupnost nebo chyby způsobené peněženkami Apple a Google, poskytovateli připojení, zařízeními Uživatelů nebo Zákazníků, útoky třetích osob, vyšší mocí ani jednáním vaším nebo vašich Uživatelů.

10.5 Podporu poskytujeme e-mailem na support@kioban.app v pracovní dny; odpovídáme obvykle do 2 pracovních dnů. Bezpečnostní problémy hlaste na privacy@kioban.app.

10.6 Databázi zálohujeme denně a zálohy držíme 7 dní. Záloha slouží k obnově Služby jako celku, ne k obnově jednotlivých smazaných záznamů.

11. Duševní vlastnictví a reference

11.1 Služba, její software, design, dokumentace a značky Kioban a Kioban Partner patří nám nebo našim poskytovatelům. Po dobu Smlouvy vám udělujeme nevýhradní a nepřenosnou licenci užívat Službu pro provoz vašeho Programu. Službu nesmíte kopírovat, upravovat, dekompilovat ani z ní vytvářet odvozená díla, ledaže to zákon výslovně dovoluje.

11.2 QR kódy, stojánky a šablony, které vám Služba vygeneruje, můžete užívat pro svůj Program po dobu Smlouvy.

11.3 Návrhy a zpětnou vazbu ke Službě můžeme využít bez omezení a bezúplatně.

11.4 Souhlasíte, že můžeme uvést váš název a logo v seznamu podniků, které Kioban používají, na našem webu a v prezentacích. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na partner@kioban.app; název a logo odstraníme do 14 dnů. Jiné užití, například případovou studii nebo citaci, s vámi vždy předem dohodneme.

12. Odpovědnost

12.1 Odpovídáme vám za újmu způsobenou porušením Smlouvy. Naše celková odpovědnost za všechny nároky vzniklé v jednom kalendářním roce je omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za 12 měsíců před vznikem újmy, nejméně však 10 000 Kč. Neodpovídáme za ušlý zisk, za ztrátu dat, která jste si mohli zálohovat exportem, za ztrátu Zákazníků, za poškození dobrého jména ani za nepřímé a následné škody.

12.2 Omezení podle čl. 12.1 se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani tam, kde to zákon nedovoluje.

12.3 Neodpovídáme za Program, jeho pravidla a odměny, za vaše jednání vůči Zákazníkům, za Obsah, za jednání vašich Uživatelů ani za propojené služby třetích osob.

12.4 Odpovídáte za újmu, kterou nám nebo třetím osobám způsobíte porušením Smlouvy, zejména provozem Programu v rozporu s právem, Obsahem nebo rozesílkami podle čl. 7.4.

12.5 Vady Služby nám oznámíte bez zbytečného odkladu e-mailem na support@kioban.app s popisem vady. Vadu odstraníme v přiměřené lhůtě. U placené Služby máte při podstatné vadě trvající déle než 5 pracovních dnů nárok na poměrnou slevu z ceny za dobu trvání vady.

13. Trvání a ukončení

13.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

13.2 Smlouvu můžete vypovědět kdykoli a bez udání důvodu, tlačítkem v administraci nebo e-mailem z adresy majitele na partner@kioban.app. Výpověď je účinná ke konci běžícího zúčtovacího období; zaplacenou cenu nevracíme, není-li dále uvedeno jinak. Během zkušební doby a pilotního provozu je výpověď účinná ihned.

13.3 My můžeme Smlouvu vypovědět e-mailem majiteli s výpovědní dobou 30 dní, zejména pokud Službu ukončujeme nebo měníme tak, že ji nelze dále poskytovat. Bez výpovědní doby můžeme Smlouvu vypovědět při podstatném porušení Smlouvy, které jste nenapravili do 10 dnů od výzvy, při prodlení s platbou delším než 60 dní, nebo je-li Účet déle než 12 měsíců pozastaven bez jakékoli aktivity.

13.4 Smlouva končí také zánikem Podniku bez právního nástupce.

13.5 Při pozastavení kvůli neplacení nebo po skončení zkušební doby přejde administrace do režimu jen pro čtení, aplikace pro obsluhu funguje ještě 7 dní a poté nelze připisovat ani uplatňovat odměny. Kartičky zůstávají v peněženkách Zákazníků, nemění se a nové se nevydávají. Data se nemažou a aktivací Tarifu se vše obnoví.

13.6 Po ukončení Smlouvy máte 30 dní přístup do administrace jen pro čtení s možností exportovat seznam Zákazníků ve formátu CSV; Kartičky jsou po tuto dobu viditelné, ale nelze na ně připisovat. Po 30 dnech Kartičky zneplatníme a do 90 dnů od ukončení smažeme Účet, Obsah a údaje Zákazníků, s výjimkou údajů, které musíme uchovat ze zákona, zejména faktur po dobu 10 let, a anonymizovaných záznamů. Zálohy dožijí do 7 dnů od smazání.

13.7 Ukončujete-li Smlouvu, odpovídáte za to, že Zákazníky o konci Programu informujete podle čl. 5.4 a že budou moci dosažené odměny uplatnit. Vypovídáme-li Smlouvu my, poskytneme vám součinnost k oznámení Zákazníkům novinkou na Kartičce.

13.8 Ustanovení, která mají ze své povahy trvat i po ukončení Smlouvy, zejména o odpovědnosti, důvěrnosti, licenci k Obsahu po dobu výmazu a rozhodném právu, zůstávají v platnosti.

14. Změny Podmínek

14.1 Podmínky, Smlouvu o zpracování a ceník můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména kvůli změnám Služby, právních předpisů, poskytovatelů nebo cen. Změnu oznámíme nejméně 30 dní před účinností e-mailem majiteli a lištou v administraci, s odkazem na nové znění a shrnutím změn.

14.2 Nesouhlasíte-li se změnou, můžete Smlouvu vypovědět s účinností ke dni účinnosti změny. Nevypovíte-li ji a Službu dále užíváte, platí nové znění.

14.3 Podstatné změny, tedy zvýšení cen, zúžení rozsahu Služby, změnu rozsahu zpracování osobních údajů nebo omezení našich povinností, vám při prvním přihlášení po oznámení předložíme k novému přijetí zaškrtnutím a uložíme verzi a čas přijetí.

14.4 Změny, které jsou pouze ve váš prospěch, opravují chyby nebo jsou vynuceny zákonem, mohou nabýt účinnosti ihned po oznámení.

14.5 Změny Podmínek programu a informace o zpracování údajů pro Zákazníky oznámíme Podnikům stejně. Zákazníkům Služba zobrazí novou verzi a u změn, které se jich podstatně dotýkají, také novinku na Kartičce.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Smlouva se řídí právem České republiky. Spory rozhodují soudy České republiky; je-li to přípustné, soud příslušný podle našeho sídla.

15.2 Komunikujeme e-mailem: my na e-mail majitele Účtu, vy na partner@kioban.app ve smluvních věcech, support@kioban.app u podpory a privacy@kioban.app u osobních údajů. E-mail se považuje za doručený dnem odeslání, nebyl-li vrácen jako nedoručitelný. E-mail majitele udržujte aktuální.

15.3 Práva ze Smlouvy nesmíte postoupit bez našeho souhlasu. My můžeme Smlouvu postoupit nástupci, který převezme provoz Služby; oznámíme vám to 30 dní předem a můžete Smlouvu vypovědět.

15.4 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní zůstávají nedotčena a neplatné ustanovení nahradí takové, které se mu účelem nejvíce blíží.

15.5 V rozsahu, v jakém to zákon mezi podnikateli připouští, se vylučuje použití § 1765 odst. 1, § 1766, § 1799 a § 1800 občanského zákoníku.

15.6 Podmínky jsou v češtině a angličtině; při rozporu rozhoduje české znění.

15.7 Tyto Podmínky (verze terms-v1) jsou účinné od 16. 10. 2026 a nahrazují verzi terms-v0.